系统与运行环境
操作系统名称及版本、CPU 架构，是否为虚拟化环境，以及客户端安装限制。
COMPATIBILITY & SUPPORT / 部署有据可依
先确认环境，
再验证连接。
Gen-2 与 Gen-3 的客户端操作系统支持范围一致。
兼容性落实到具体版本、CPU 架构、USB 设备和实际业务。
BEFORE DEPLOYMENT / 部署前准备
带上这三项信息。
兼容性按项目验证。
不以“全平台兼容”代替真实验证结果。
USB 设备与软件
USB Key 或加密狗厂家与型号、配套驱动、业务软件及主要使用方式。
接入与管理需求
预计端口数量、网络环境、是否需要独立 BMC，以及客户端 API 集成需求。
RESOURCES / 产品资料
资料入口，按需提供。
FAQ / 常见问题
部署前，先说清楚。
一个 USB 端口可以同时给多个客户端使用吗？
不可以。同一时间只允许一个客户端使用，其余连接进入等待状态。当前连接关闭后，等待中的客户端才能连接；这里不承诺具体排队顺序。
原有设备如何升级？
第一代 RockBrain USB Server 可无需配置平滑升级；RockLink 升级需要更新客户端。设备切换和实际业务验证仍需安排，不代表零中断。
Gen-3 是否随附光模块和线缆？
不包含。两个万兆 SFP+ 业务接口出厂为空插槽，光模块及线缆需另行配备，采购前请确认两端兼容规格。
五年生命周期维护期是否等于五年免费保修？
不是。生命周期维护期从产品停产后计算；单台设备的保修、技术支持权益和收费条件以适用的服务条款及合同为准。
RockBrain® USB Server 适合接入哪些 USB 设备？
适用设备为 USB Key、软件授权加密狗等 USB 设备。具体设备型号和业务软件能否使用，需要按项目验证；可以先申请 POC 测试，在真实环境里确认。
Gen-2 和 Gen-3 怎么选？
两款都是 1U、16 个 USB 2.0 接口、双电源主备冗余，客户端操作系统支持范围一致。业务网络是千兆、通过串口与 Web UI 管理，选 Gen-2；需要万兆 SFP+ 业务网络和独立的 BMC 管理（远程开关机、整机温度查询），选 Gen-3，Gen-3 为订单生产。
如何申请 POC 测试？
在 POC 测试申请 页提交申请：无需押金，签订测试合同后寄出设备，测试期一个月，从测试机发出当天起算；非自用的项目需要提供项目名称等信息。
技术支持
确认客户端已正常安装、所在操作系统无异常，且客户端与 USB Server 之间网络和端口畅通，仍无法连接 USB 设备时，可提交申请并约定时间远程处理。本页面是唯一官方认可的技术支持渠道；支持次数、时间与响应时限以合同为准。